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Perguntas Frequentes

Comprar no site é seguro?

 

A compra no site Encanto Kids é 100% segura.

A segurança de nossos clientes é uma das principais prioridades em nosso site. Na Encanto Kids, adotamos medidas rigorosas para garantir que todas as informações fornecidas pelos clientes sejam tratadas com máxima segurança e confidencialidade.

 

 Após o produto ser postado você receberá dentro de 8 dias úteis o código de rastreamento dos correios para poder acompanhar o envio do seu pedido.

 

Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para proteger os dados pessoais e financeiros transmitidos durante o processo de compra. Isso significa que todas as informações inseridas em nosso site, como números de cartão de crédito, endereços e dados de contato, são codificadas e transmitidas de forma segura, impedindo que terceiros mal-intencionados tenham acesso a elas.

Além disso, temos sistemas de segurança e firewall para proteger nossos servidores contra tentativas de acesso não autorizado. Regularmente, realizamos atualizações e manutenções para garantir a segurança contínua de nossos sistemas e infraestrutura.

Também é importante ressaltar que não armazenamos informações de pagamento aceitas, como informações de cartão de crédito, em nosso banco de dados após a conclusão da transação. Isso ajuda a evitar qualquer risco de exposição de dados sensíveis.

Nossos parceiros de pagamento online são empresas respeitáveis ​​e segura, que adotam medidas adicionais para proteger as transações efetuadas em nosso site.

Além disso, temos uma política de privacidade clara e transparente, na qual detalhamos como utilizamos as informações coletadas dos clientes. Respeitamos o direito à privacidade e garantimos que as informações pessoais não serão compartilhadas, vendidas ou divulgadas a terceiros sem consentimento prévio.

Caso os clientes tenham alguma dúvida ou preocupação relacionada à segurança ao realizar compras em nosso site, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para fornecer suporte e esclarecimentos adicionais. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e confiável a todos os nossos clientes.

 

Ainda não recebi meu pedido, o que eu faço?

O prazo de entrega dos nossos produtos varia de 10/25 dias após a postagem, visto que, você adquiriu um produto 100% importado. É necessário que você aguarde esse prazo, e enquanto isso, você pode acompanhar o seu pedido através do código de rastreio dos correios.
Em caso de dúvida, encaminhe um e-mail para nosso suporte.

 

 
Como funciona o cancelamento?

Se por alguma razão você desejar realizar o cancelamento da sua compra, é necessário nos enviar imediatamente uma solicitação de cancelamento. Através do nosso email.