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Trocas e Devoluções

Precisa devolver o produto? Tudo bem. É só solicitar sua devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

Lembrando que você deve nos contatar em nosso e-mail, para assim efetuarmos a troca ou devolução do produto.

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você.

 

 

Se efetuou o pagamento com cartão de crédito, poderá solicitar o cancelamento ou alteração do pedido em até 24 horas após efetuar o pedido, entrando em contato com nossa Central de Relacionamento. Passado o prazo, o pedido já estará no processo de postagem nos Correios e não é mais possível impedir o envio.

 

Pagamentos via cartão de crédito: Se você pagou sua compra usando um cartão de crédito, o valor pago será devolvido em seu cartão no prazo de uma ou duas faturas subsequentes.  Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

Pagamentos via por boleto: Se você pagou seu pedido usando um boleto bancário, o reembolso será realizado na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido. Não realizamos reembolso para terceiros.

 

 

TROCA OU ARREPENDIMENTO

Na hipótese de você ficar insatisfeita com o produto e quiser devolver ou trocá-lo, informe nossa Central de Relacionamento, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

 

Informe o número do pedido ou e-mail utilizado na compra;

Informe seu nome completo;

Informe se você deseja a troca ou o reembolso.

Sua reclamação será analisada e responderemos seu contato com instruções de devolução e prazo de 3 dias para cumprimento. 

 

Nestes casos o custo de frete é por conta do cliente. O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original (se necessário embrulhado em papel pardo ou embalagem do Correios)  e acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios que foram entregues com ele. Uma vez recebido o produto em nossa Central, será realizada uma análise de qualidade para confirmação. Não serão aceitos produtos com evidência de uso, sem a embalagem original, com itens faltantes ou fora do prazo estipulado. Produtos de interior líquido ou pastoso, como cosmético, maquiagem, limpeza, não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada.

 

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as instruções forem seguidas. O vale-trocas só pode ser usado para produtos de valor igual ou superior, sendo cobrada a diferença para um produto superior.